Chargé Relation Clientèle / Agence Baba Hassen

• Assurer l'accueil, l'écoute et l'orientation des clients de l'agence, dans le plus strict respect des standards et charte client AGB.

• Prendre en charge et enregistrer toutes les réclamations clients émises au niveau de l'agence

• Assurer et traiter toutes les opérations courantes pour tous les clients de l'agence : versements, retraits, change manuel et allocation touristiques et toute autre opération confiée par sa hiérarchie dans le respect des procédures AGB.

• Assurer et traiter toutes les opérations commerciales : produits BAD, monétique, ressources et crédit à la consommation, dans le plus strict respect des procédures en la matière,

• Gérer une caisse dédiée aux opérations de retrait et versement (Dinars et Devises) conformément aux limites et autorisations prévues par les procédures AGB en vigueur.

• Scanner et contrôler la journée comptable d'une manière quotidienne avant de la remettre au DA à J

• Gérer le stock des cartes monétiques, dans le plus strict respect des procédures en la matière.

• Diplôme d'études supérieures en Commerce / Finance / Comptabilité / Gestion ou Management.

• Maitrise de la Comptabilité Générale, Techniques bancaires, aptitude commerciale.

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point).

• Excellent contact interpersonnel avec capacité de développer de nouvelles relations.
• Aisance Communicationnelle
• Disponibilité et flexibilité horaire.
• Mobilité Géographique

• Rémunération composée d'un (salaire fixe + prime de performance)
• Plan de carrière et de développement personnel adaptés aux perspectives d'évolution
• Divers avantages sociaux.

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