Missions principales :Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients.Enregistrer les arrivées et départs des clients.Gérer les réservations et la planification des séjours (selon structure).Fournir les informations nécessaires sur l'établissement, les services et les environs.Traiter les réclamations et demandes des clients avec courtoisie.Coordonner avec les autres services (ménage, maintenance, restauration…).Tenir à jour les documents administratifs liés à l'accueil.Compétences et qualités requises :Excellente présentation et sens de l'accueil.Bonne communication orale et écrite.Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de réservation si nécessaire).Organisation, rigueur et réactivité.Maîtrise d'au moins une langue étrangère (souvent exigée dans l'hôtellerie).Formation & expérience :Niveau Bac à Bac+2 (Tourisme, Hôtellerie, Gestion ou équivalent).Une première expérience dans un poste similaire est un atout.