MissionsTraiter les demandes des clients.Qualifier les demandes des clients et les transmet au service approprié.Préparer les statistiques et le reporting régulier.Préparer la correspondance avec les clients.Actualiser les bases de données.ProfilEtudes Supérieures en Banque, Sciences commerciales, Finances, Gestion/ Economie.Capacité à assurer la gestion des réclamations sur son périmètre.Capacité à travailler en équipe.Capacité à communiquer / à s'exprimer.Ecoute active.