Service Manager - ATELIER mécanique

• Planifier et organiser les interventions de maintenance, réparations, diagnostics et révisions selon les Standards de la MARQUE
• Répartir les tâches en fonction des compétences et priorités.
• Gérer et optimiser le planning de l'atelier.

• Encadrer, animer et motiver l'équipe technique (mécaniciens, techniciens).
• Organiser les réunions et assurer la communication interne.
• Participer au recrutement et à la formation des collaborateurs.

• Vérifier la conformité et la qualité des réparations.
• Veiller au respect des normes, procédures de sécurité et environnementales.
• Gérer les réclamations clients et suivre les dossiers techniques.

• Gérer les stocks de pièces détachées et matériels, passer les commandes nécessaires.
• Suivre les coûts et optimiser les ressources.
• Suivre les indicateurs de performance (productivité, qualité, délais).

• Assurer la gestion des situations complexes et des clients exigeants.
• Garantir un service client de qualité.

• Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration des processus et de la productivité.
• Veiller à la montée en compétences de l'équipe et à l'intégration des nouvelles technologies.

• Expertise technique en mécanique automobile et diagnostic.
• Management d'équipe et leadership.
• Organisation, planification et gestion des priorités.
• Sens du service client et communication efficace.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels spécialisés (ex : logiciel de gestion d'atelier, ERP).
• Connaissance des normes de sécurité, qualité et environnement.
• Capacité à analyser et optimiser les performances économiques de l'atelier.

• Formation :

Emploitic