1. Analyse des besoins clientsIdentifier les besoins spécifiques des clients.Conseiller sur le choix des matières (fibres naturelles, synthétiques, techniques).Apporter des solutions sur-mesure selon les contraintes : confort, résistance, normes, tendances mode, etc.2. Préparation de l'offreÉtablir des devis détaillés et personnalisés.Fournir des échantillons textiles.Proposer des adaptations techniques : coloris, finitions, traitements (ignifuge, imperméable, antibactérien...).3. Prospection et venteIdentifier de nouveaux marchésDémarcher de nouveaux clients (visites, salons professionnels, appels...).Négocier les conditions de vente (prix, quantités, délais).4. Suivi de la commandeVeiller au bon déroulement de la production ou de l'approvisionnement.Coordonner les délais avec les équipes internes (production).S'assurer de la conformité des livraisons.5. Relation client et fidélisationEffectuer des visites régulières chez les clients.Apporter un service après-vente (réclamations, retours, conseils post-achat).Proposer des nouveautés selon les saisons ou les évolutions du marché.6. Veille et reportingSuivre l'évolution des tendances textiles, innovations matières, et normes (REACH, OEKO-TEX, etc.).Réaliser des études de marché.Rendre compte de l'activité à la direction (rapports, CRM).Compétences techniquesConnaissance approfondie des produits/services techniques vendusCapacité à réaliser des démonstrations techniquesLecture et compréhension de plans, schémas, cahiers des chargesMaîtrise des normes et réglementations du secteur (ex : électrique, industriel, BTP, etc.)Suivi de l'évolution technologique et concurrentielle du marchéCompétences linguistiques (selon le poste)Maîtrise de l'anglais technique obligatoire ou d'une autre langue étrangère (atout important pour les marchés internationaux)Compétences relationnelles et communicationÉcoute active et capacité à identifier les besoins des clientsCommunication claire, adaptée aux profils techniques et non techniquesSens du service client et de la satisfactionPrésentation orale et écrite convaincante
