Missions principalesAccueillir, conseiller et accompagner les clients dans l'organisation de leurs voyages.Proposer des offres adaptées aux besoins (billets d'avion, séjours, circuits, hôtels, locations, assurances, etc.).Réaliser des réservations et établir les documents de voyage (billets, vouchers, contrats).Informer les clients sur les formalités administratives (visa, passeport, vaccination, assurances).Gérer les réclamations et assurer le suivi après-vente.Participer à la promotion des offres de l'agence (affiches, réseaux sociaux, emailing).Assurer une veille sur les nouvelles destinations, tendances touristiques et offres partenaires.Compétences requisesBonne connaissance des destinations touristiques et des produits de voyage.Maîtrise des outils de réservation et logiciels spécialisésAisance relationnelle et sens du service client.Capacités de vente, de négociation et de conseil.