Directeur / Directrice Institut de Thalassothérapie, Spa et Fitness - Sofitel Thalassa Alger

• 75 cabines de soin
• 4 centres de fitness
• 10 piscines d’eau de mer ou thermales
• 2 espaces F&B santé & bien-être
• 4 vestiaires équipés
• 2 salons de coiffure
• 1 espace retail

• Encadrer, fédérer et faire monter en compétence les équipes bien-être (thérapeutes, coachs, esthéticiennes, personnel d’accueil…)
• Participer au recrutement, à la formation continue et à la gestion des talents
• Insuffler une culture d’excellence, de bienveillance et d’innovation
• Définir les objectifs de performance individuelle et collective et évaluer régulièrement les résultats.
• Travailler en lien étroit avec la direction générale de l’hôtel pour assurer une parfaite cohérence d’image et de qualité

• Garantir la fluidité du parcours client depuis la réservation jusqu’au suivi post-soin
• Superviser les plannings, la qualité de service, la maintenance, l’hygiène et la sécurité
• Intégrer les services de l’Institut dans l’offre globale de l’hôtel (accueil VIP, packages séjour + soins, événements corporate & wellness…)
• Veiller à la conformité avec les normes locales et internationales en matière d’hygiène, sécurité et santé.

• Élaborer, suivre et piloter le budget de l’Institut
• Proposer des offres innovantes et différenciantes adaptées au marché local et international
• Développer des synergies avec les autres départements de l’hôtel (F&B, hébergement, commercial…)
• Travailler avec le département marketing sur la notoriété locale, les partenariats stratégiques et la digitalisation de l’expérience bien-être
• Analyser le marché, identifier les opportunités de croissance, positionner l’Institut comme leader régional du bien-être premium.
• Suivre les KPI : taux d’occupation, panier moyen, fidélisation, taux de recommandation...

• Assurer une qualité de service irréprochable et personnalisée
• Utiliser les outils d’écoute client (avis, verbatims, enquêtes) pour piloter l’amélioration continue
• Être présent sur le terrain et faire preuve d’un sens aigu du détail
• Contribuer à la création de parcours client sur mesure en lien avec le médecin du centre, le chef nutritionniste et le coach sportif.

• Représenter l’Institut dans les événements locaux, salons bien-être ou initiatives RP
• Créer des ponts avec des professionnels de santé, de sport ou de nutrition en Algérie et à l’international
• Être force de proposition pour faire rayonner l’Institut en tant que référence nationale du bien-être haut de gamme
• Assurer une veille active sur les tendances du bien-être, technologies émergentes et attentes clients pour nourrir l’innovation continue.

• Formation supérieure en hôtellerie, bien-être, santé ou management (Bac+4/5)
• Expérience significative (minimum 8 ans) dans la direction d’un institut ou spa d’envergure
• Expérience préalable dans un environnement hôtelier 5* ou resort exigée
• Leadership inspirant, orienté résultats et expérience humaine.
• Maîtrise de la gestion budgétaire, sens du résultat
• Maîtrise des outils digitaux liés à l’exploitation (CRM, PMS, plateformes de réservation bien-être, réseaux sociaux)
• Sens de l’innovation, passion pour la santé préventive et l’expérience client
• Présentation irréprochable, sens relationnel fort, maîtrise du français et de l’anglais, la maîtrise de l’arabe est un atout.
• Et par-dessus tout : joignez un projet pionnier et ambitieux dans le bien-être en Algérie, un environnement de travail exceptionnel entre mer et montagne et la possibilité de marquer durablement l’industrie du bien-être de luxe au Maghreb.

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