Gouvernante Générale

• Assurer la propreté et la qualité des chambres et espaces communs.
• Superviser et encadrer les équipes housekeeping (femmes/valets de chambre, lingères, équipiers).
• Garantir la satisfaction client en respectant les standards de l'hôtel.
• Gérer les stocks, budgets et prestataires liés au service.

• Organisation et contrôle du travail quotidien.
• Formation, plannings et motivation des équipes.
• Suivi des inventaires, du linge et des produits d'accueil.
• Collaboration avec la réception, la maintenance et la restauration.
• Gestion des réclamations clients liées aux chambres.

• Excellentes capacités managériales et sens de l'organisation.
• Rigueur, souci du détail, sens du service client.
• Connaissance des normes d'hygiène et sécurité.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels hôteliers.
• Bonne communication en français et anglais.

Emploitic