Directeur Agence Prestations Services

• Veiller à la bonne application et exécution des programmes de déroulement fixés par la direction générale ;
• Veiller à la bonne application des règles d'utilisation adéquate des différents moyens matériels de l'unité tout en préservant un climat socioprofessionnel idéal de travail.
• Assurer le lien entre la direction générale et les différentes structures internes de l'unité les partenaires ainsi que les autorités locales.
• Orienter, coordonner, organiser, planifier et assister toutes les activités de productions et /ou services à travers le contrôle rapproché du respect des procédures et le suivi régulier des indices de productivité (production, service, délais, qualité, sécurité).

• Être responsable de la gestion d'agence de prestation de service.
• Veille de l'application du règlement intérieur de l'entreprise.
• Bonne collaboration avec les multi clients interne et/ou externe (douane, transit, sous-traitons … etc).
• S'assurer que son unité réponde pleinement aux besoins de ses clients ;
• Conseiller et orienter ses clients internes et/ou externes dans l'élaboration de leur stratégie ou dans la mise en œuvre de changements importants ;
• S'assurer de l'implantation des nouvelles stratégies et politiques.

• Assure le bon respect des délais contractuels vis-à-vis de la clientèle, minimiser les charges productives et respecter tous les engagements ;
• Partager volontairement l'information, ses connaissances et ses expériences
• Veiller à la réalisation des objectifs fonctionnels fixés par la direction générale en assurant l'évolution contenue de l'activité à travers des propositions et des solutions selon le besoin et la nécessité.
• Participer à la réalisation des objectifs financiers annuels fixés par l'entreprise (chiffre d'affaires et résultat) ;
• Veiller à ce que les biens matériels et moraux de l'entreprise soient préservées en toutes circonstances ;
• Organiser et coordonner les projets à tous les niveaux liés au but de la gestion d'agence de prestation de service.
• Élaborer des rapports périodiques avec tous les indices de gestion concernant l'évolution de l'activité et les transmettre à la direction générale avec toutes les informations et les données nécessaires ;

• BAC + 04 (Finances, droit, commerce, Gestion ou équivalent) ou BAC + 5 ;

• Avoir au minimum 10 ans d'expérience professionnelle dans au poste, idéalement dans une entreprise de logistique ;

• Français, Anglais et Arabe (parlé et écrit) ;

• Maitrise des normes qualités appliquées

• Maitrise de l'Excel, PowerPoint, Ms Project

• Maîtriser le fonctionnement de la chaîne logistique de son entreprise

• Maîtriser la législation propre à l'entreprise

• Maîtriser les techniques de négociation

• Gérer une multitude d'interlocuteurs et d'interlocutrices

• Excellente communication écrite / orale, y compris la capacité de présenter devant les autres et de démontrer des compétences d'écoute active sont nécessaires

• Capacité de management, de coordination et aussi de réactivité, de décision ;

• Sens du travail en équipe et qualités de communication et de dialogue (écoute, empathie…) ;

• Sens de la diplomatie et de l'équité ;

• Faire preuve de leadership ;

• Avoir le sens de l'organisation et du relationnel.

• Disponibilité, sens de l'organisation et de discrétion.

• Sens de l'autorité et de la rigueur (leadership, aptitude à gérer les situations conflictuelles…)

• Esprit d'analyse et de synthèse

• Capacité au changement et à la gestion de la pression

• Rigueur et assiduité

• Aisance relationnelle.

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