Costumer Service Officer - Oran

• Garantir de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des délais;
• Accueillir, orienter, informer les clients et les non clients pénétrant dans l'Agence;
• Réaliser les opérations bancaires de guichet;
• Réaliser les opérations bancaires avec la Banque d'Algérie;
• Prescription des différents produits bancaires;
• Garantir de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des délais;
• Il traite les opérations pour la clientèle dans les meilleures conditions de délais, de qualité et de sécurité;
• Il exécute, dans le respect des procédures, les opérations qui lui sont confiées et suit les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires;
• Accueillir, orienter, informer les clients et les non- clients ;
• Il applique les règles et réflexes de l'accueil Bank ABC et contribue, par la qualité de son accueil, à la fidélisation des clients ;
• Il met en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels) ;
• Réaliser les opérations bancaires du guichet ;
• Il a la charge d'une caisse de façon permanente et effectue les opérations de "banque au quotidien", avec rapidité et précision, afin de réduire au minimum les files d'attente ;
• En liaison avec le conseiller, il commercialise des produits de base et assure la prescription d'opportunités commerciales ;
• Alimente les guichets tout au long de la journée ;
• Assurer la gestion des distributeurs.

• Maîtriser les circuits et procédures liés aux opérations.
• Etudes Supérieures en Banque, Sciences commerciales, Finances, Gestion/ Economie.

• Avoir le sens de la relation commerciale et de l'intérêt du client.
• Capacité de travail en équipe.
• Capacité d'adaptation / adaptabilité.
• Réactivité.

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