Chargé du Recouvrement

• Analyser et suivre les dossiers d'impayés en identifiant les créances échues, vérifier les informations des clients et qualifier les dossiers.
• Contacter les clients et établir le contact avec les clients par téléphone, email, courrier pour négocier des solutions de paiement adaptées (échéanciers, reports, etc.).
• Négocier et mettre en place des solutions de recouvrement et proposer des plans de remboursement réalistes et s'assurer de leur respect.
• Mettre à jour les bases de données et enregistrer toutes les actions menées et les informations relatives aux dossiers de recouvrement dans le système d'information.
• Suivre les procédures nécessaires et collaborer avec les conseils juridiques pour l'envoi de mises en demeure ou pour l'engagement de procédures plus formelles.
• Prévenir les litiges et identifier les causes des impayés et proposer des actions préventives pour limiter les risques futurs.
• Rendre compte de son activité et établir des reportings réguliers sur l'état des créances et les performances de recouvrement.

• Sens de la négociation et de la persuasion, capacité à convaincre et à obtenir l'adhésion des clients.
• Excellentes qualités relationnelles et de communication, aptitude à écouter, dialoguer et gérer des situations parfois délicates avec diplomatie.
• Capacité à gérer un grand nombre de dossiers et à suivre des procédures strictes.
• Aptitude à prendre des initiatives et à travailler de manière indépendante.
• Bonne connaissance des logiciels de bureautique (Pack Office) et des outils de gestion de la relation client (CRM) ou de recouvrement.
• Connaissance des procédures de recouvrement et des réglementations associées.
• Capacités analytiques pour évaluer les risques financiers

• Formation supérieure en finance, comptabilité, commerce ou équivalent.
• Expérience réussie dans le recouvrement ou la gestion de la relation client (minimum 3 ans).
• Anglais professionnel exigé (oral et écrit).
• Bonne maîtrise de SAP.
• Excellentes compétences interpersonnelles, diplomatie et fermeté.
• Permis de conduire B, mobilité nationale pour des déplacements fréquents

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