Responsable Administration des Ventes

• Réception et traitement des commandes clients (confirmations, suivi des expéditions, etc.).
• Saisie des commandes dans le système de gestion (ERP), leur traitement et le suivi de leur état d'avancement.
• Prendre et traiter les commandes et les paiements des clients, effectuer des vérifications de crédit, établir des factures et gérer les formalités administratives.
• Suivi de la facturation des ventes, avec émission des factures et suivi des paiements.
• S'assurer que les factures soient émises correctement et en temps voulu et effectuer les opérations de recouvrement le cas échéant ;
• Coordination avec les équipes commerciales pour garantir une prise en charge optimale des demandes clients.
• Suivi de la disponibilité des produits, en lien avec les services d'importation et de stockage.
• Superviser le processus de gestion des commandes des clients, et parfois des commandes fournisseurs, depuis leur réception jusqu'à la livraison ;
• Résoudre les litiges et les réclamations clients, qu'il s'agisse de problèmes liés aux commandes, à la livraison ou à la facturation en trouvant des solutions appropriées ;

• Rédaction des devis et des contrats de vente selon les besoins clients.
• Vérification des conditions commerciales et des prix, en conformité avec la politique tarifaire de l'entreprise.
• S'assurer que son équipe commerciale (pre sales/directes sales et indirect sales) réponds aux demandes des clients par téléphone, par e-mail et en face à face dans les délais impartis.
• Encadrer et accompagner son équipe avec la mise en place et le suivi des indicateurs de performance, des reportings d'activité, l'organisation de réunions, le recrutement, les formations… ;
• Développer une stratégie de vente en accord avec la direction.
• Élaborer un plan de prospection pour développer le portefeuille de clients.
• Mise à jour régulière des tableaux de bord et reporting de ventes et de suivi des KPI de performance : analyser et suivre les indicateurs de performance tels que le taux de satisfaction client, les délais de livraison, le taux de traitement des commandes, etc. afin d'établir des rapports pour la direction visant à améliorer les processus.

• Suivi de la livraison des matériels et coordination avec les équipes logistiques.
• Participation dans l'organisation et suivi du service après-vente : gestion des retours, réparations, maintenance et mise en relation avec les clients.
• Garantir des niveaux de stocks suffisants pour répondre à la demande clients avec le suivi des mouvements inter dépôts (centre et région est/ouest), les provisions, l'établissement d'approvisionnement, la collaboration avec les fournisseurs, … ;
• Maintenir et renforcer le lien entre son équipe et les autres services internes de la société tels que le service commercial, la logistique, la finance ou bien encore le marketing pour garantir une exécution fluide des commandes.

• Gestion des documents administratifs liés aux ventes : contrats, bons de commande, factures, etc.
• Préparation des rapports réguliers sur l'activité commerciale et l'état des stocks à destination de la direction.
• Analyse des données relatives à l'activité commerciale, des marges, des retards de livraison, des paiements, etc.
• Élaboration de bilan des campagnes (salons/offres promotionnelles, etc…) et transmission des bilans à la direction.

• Collaboration avec les fournisseurs pour s'assurer de la disponibilité des produits nécessaires à la vente.
• Gestion des relations administratives avec les partenaires de l'entreprise, démarcheurs, livreurs, prestataires externes, etc.).

• Sérieux(se), rigoureux(se) et organisé(e)
• À l'aise avec l'utilisation de scanners, ordinateurs et logiciels de gestion documentaire
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.)
• Expérience dans un poste similaire
• Résidence à Staoueli ou environs obligatoire (mobilité facile exigée)

• Type de contrat : CDI
• Horaires : temps plein
• Début souhaité : immédiat

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