Responsable Commercial / Agence Tlemcen

• Superviser le développement du portefeuille de clients (portefeuille propre et portefeuille de son équipe
• Assurer le maintien du niveau de ressources en contrôlant la régularité des paiements et recouvrement de ses clients
• Contrôler, Vérifier la conformité et Valider les dossiers de crédits, domiciliation et ouvertures de compte.
• Évaluer et Anticiper tous les potentiels risques de contrepartie
• Animer et Stimuler la performance commerciale collective de l'agence (challenges, promotions, campagnes…)
• Accompagner, Coacher et Développer les compétences commerciales et clientèles des équipes de l'agence
• Coordonner les campagnes de prospection commerciale et actions promotionnelles de l'Agence
• Veiller au plus strict respect des procédures, normes et règlementations bancaires en vigueur
• Développer, sous la supervision du directeur d'agence le portefeuille de clients corporates et retails
• Promouvoir le placement de l'ensemble des produits et services proposés par la banque
• Initier toutes les actions de prospection nécessaire au développement du portefeuille client attribué.
• Prendre en charge les réclamations et escalades clientèle au niveau de l'Agence
• Auditer régulièrement la qualité de la prise en charge des clients et le niveau de satisfaction des clients de l'agence
• Suivre le traitement des doléances portées au registre de l'Agence
• Assurer un climat de confiance, de sérénité et de proximité auprès de son portefeuille

• Diplôme d'études supérieures en Finance /Gestion / Statistique / ESB / Sciences Economiques et Commerciales.
• Expérience d'au moins Cinq (5) années plus dans le domaine commercial et (2) années d'expérience managériale au niveau d'une banque.
• Un grand sens de l'organisation et de l'anticipation pour accompagner le potentiel de la banque.
• Une forte aisance communicationnelle.
• Excellent contact interpersonnel avec capacité de développer de nouvelles relations.

• Capacités prouvées de manager, concevoir et atteindre des objectifs.

• Maitrise de la conduite du changement et résolution de problème.

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point).

• Rémunération composée d'un (salaire Fixe + prime de performance).
• Plan de carrière et de développement personnel adapté aux perceptives d'évolution.
• Divers avantages sociaux.

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